Objectifs :

• Expliquer le modèle de communication interpersonnelle;
• Citer les éléments à mettre en évidence lors de la communication;
• Appliquer les techniques de communication interpersonnelle

Public concerné :

• Directeurs
• Personnels d’encadrement
• Chargés de communication et du marketing

Programme :

• Enjeux et importance de la communication;
• Typologie de la communication;
• Les objectifs de la communication;
• Le processus de communication et ses éléments ;
• Les obstacles de la communication ;
• Les distorsions de la communication ;
• Le feedback et son importance ;
• Le cadre de référence et son influence sur la communication;
• Les constituants du message en communication
• Les erreurs à éviter en communication ;

Durée : 05 jours

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