Objectifs :

• Comment anticiper  et prévenir l'émergence des conflits
• Les différents types de conflits
• Comment gérer et résoudre les conflits

Public concerné :

• Personnel cadre des services GRH, contentieux
• Toute personne concernée ou intéressée par le thème

Programme :

• Les conditions de satisfaction du travailleur et de préventions des conflits
• Les besoins de communication interne à l'entreprise
• La notion de conflit
• Gestion des conflits individuels et collectifs
• Procédures internes de règlement
• Procédures externes de règlement
• Le cadre conventionnel, législatif et réglementaire de gestion et de conduite de la résolution du conflit.

Durée : 05 jours

S'inscrire a la formation