RÉPUBLIQUE ALGÉRIENNE DÉMOCRATIQUE ET POPULAIRE
MINISTERE DE LA FORMATION ET DE L’ENSEIGNEMENT PROFESSIONNELS

        الديوان الوطني لتطوير التكوين المتواصل وترقيته

     Office National de Développement

et de Promotion de la Formation Continue

L’ONDEFOC

Un établissement au service des entreprises et de l’économie nationale

L’ONDEFOC

Un établissement référent
dans le domaine de la formation continue

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Les techniques de vente et fidélisation de la Clientèle dans une entreprise d’assurance

Objectifs :

  • Maîtriser la démarche de vente d’un produit d’assurance
  • Réussir l’entretien de vente
  • Connaitre les techniques de vente d’un produit d’assurance

Public concerné :

  • Le personnel du front office
  • chefs d’agence
  • les commerciaux de l’entreprise d’assurance.

Programme :

  • Les bases techniques, juridiques et les produits commercialisés en assurance 
  • Généralités sur la vente : Les fondements de la vente principe de base de la communication.
  • Une qualité essentielle pour la vente : l’Empathie.
  • Les qualités d’un bon commercial.
  • Le développement de l’écoute active et l’observation 
  • efficace.
  • La bonne attitude pour augmenter son impact sur l’autre.
  • Le fichier client. 
  • L’analyse transactionnelle : Motivation et confiance en soi. 
  • La fidélisation de la clientèle

 

Durée : 05 jours

 

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Le droit des assurances

Objectifs :

  • Apprendre les règles qui régissent les opérations des assurances

Public concerné :

  • Cadres chargés de l’assurance 
  • Juristes
  • Toute personne concernée ou intéressée par le thème.

Programme :

  • La législation sur les assurances 
  • Définition et caractères généraux du contrat 
  • La conclusion du contrat 
  • La proposition
  • La note de couverture 
  • La police 
  • Les avenants 
  • Délimitations des risques couverts 
  • Les obligations des parties aux contrats 
  • Les obligations de l’assure
  • Les obligations de l’assureur 
  • Le principe indemnitaire en assurance des dommages 
  • Les règles de compétences et de prescription

 

Durée : 05 jours

 

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Le financement de projet

Objectif :

  • Apprendre comment se fait le financement d’un projet

Public concerné :

  • Financiers
  • Directeurs financiers
  • Cadres comptables et financiers
  • Toute personne concernée ou intéressée par le thème. 

Programme :

  • L’analyse économique d’un projet
  • Le projet et ses objectifs
  • Les leviers de création de valeur
  • Estimation du coût
  • Evaluer la rentabilité du projet et les risques
  • Les paramètres financiers du projet
  • Les enjeux de trésorerie
  • Valeur résiduelle et valeur finale
  • Taux d’actualisation
  • Critères de rentabilité du projet
  • VAN, TIR, RI
  • Les risques
  • Choix du mode de financement
    • Par fonds propres
    • Par endettement
  • Performance financière du projet

Durée : 05 jours

 

 

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Les assurances de construction

Objectifs :

  • Maîtriser les produits lies aux risques de la construction.

Public concerné :

  • Chefs d’agence
  • Chefs de service production 

Programme :

  • Assurance Tout risque chantier / Tout risque montage 
  • Tarification Tout risque chantier / Tout risque montage
  • Règlement des sinistres Tout risque chantier / Tout risque montage 
  • Assurance R.C DECENNALE 
  • Le régime juridique de la R.C. des constructeurs 
  • Champ d’application de l’article 178 et suivant de l’ordonnance 95/07 
  • Les règles de souscription 
  • La tarification de la R.C DECENNALE

Durée : 05 jours

 

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Contrôle de gestion bancaire

Objectif :

  • Connaître et appliquer le contrôle de gestion bancaire

Public concerné :

  • Contrôleurs de gestion
  • Financiers
  • Cadres des banques
  • Inspecteurs et auditeurs internes
  • Toute personne concernée ou intéressée par le thème. 

Programme :

  • Mettre en place le contrôle bancaire
  • Fonction et contenu
  • Mettre en place la structure
  • Tâches du contrôleur de gestion
  • Les performances bancaires
  • Les critères de mesure : service, métiers, produits, clients
  • Indicateurs financiers et non financiers de performance
  • Gestion prévisionnelle
  • Fixation des objectifs Fixation des plans d’action Les budgets et leur suivi
  • Gestion prévisionnelle
  • Fixation des objectifs
  • Fixation des plans d’action
  • Les budgets et leur suivi
  • Les méthodes

Durée : 05 jours

 

 

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  1. Le droit bancaire

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