Objectifs :

• Se familiariser et s’approprier les nouveautés de la norme ISO 9001 version 2015 
• Identifier le domaine d'application de la norme ISO 9001 version 2015 
• S’approprier la démarche qualité 
• Prendre connaissance des concepts fondamentaux et les 7 principes du management de qualité 
• Comprendre et mettre en évidence les différentes exigences de la norme

Public concerné :

• Les auditeurs qualité 
• Les responsables qualité 
• Les directeurs 
• Les cadres des entreprises
• Toute personne concernée ou intéressée par le thème.

Programme :

• 1) Introduction 
  • Historique de la norme et délai de transition 
  • Nouvelle terminologie et structure de la norme ISO 9001/2015 
• 2) Démarche qualité 
  • Pourquoi la qualité 
  • Acteurs de la qualité, contexte et échange 
  • La roue de Deming (P.D.C.A.) 
• 3) Exigences de la norme ISO 9001/2015 
• Domaine d’application 
• Références normatives 
• Les 5 Concepts fondamentaux 
• Les 7 principes du Management Qualité 
• Termes et définitions 
• Contexte de l’organisme 
• Leadership (responsabilité de la direction) 
• Planification (mise en évidence du risque et opportunité) 
• Support (ressources et informations) 
• Réalisations des actions opérationnelles
• Evaluation des performances 
• Amélioration 
• Exercices + étude de cas

Durée : 05 jours

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